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惠顾网购前须知
惠顾天下 / 2011-08-19

购前须知

 

 尊敬的客户:

 

欢迎您选择惠顾天下网上商城,为使您更好地选购及享受惠顾天下的网上销售与服务,请您在订购前,务必仔细阅读以下“购前须知”。

 

一、 订购及入网规则

 

      1、根据中国联合网络通信有限公司上海市分公司现行规定,每个用户名下(同一身份证件号码)最多可办理5个联通业务号码。若您的证件号码下已有5个在用的联通号码,现暂无法办理联通新入网业务。(若您入网时选择靓号,根据我公司业务规则需要签订相应的靓号协议期和靓号最低套餐或最低消费金额,配送上门时请您详细查看入网协议书)

 

2、实名制登记

 

根据工信部切实做好用户实名登记工作的要求,从201091日起,用户在办理移动电话(含无线上网用户)入网,固定电话(含无线接入方式)装机、移机、过户手续、以及办理其它业务需要登记时,应提供真实有效身份证件,如实填写相关信息。

      2.1新增电话用户实名登记的用户信息要求

 

个人用户应登记个人有效证件类别、有效证件的姓名和编号、当前居住地址和有效通信联系方式等资料。

 

2.2个人用户有效证件类别

 

  用户入网必须使用第二代居民身份证;

 

     3、产品订购说明

 

3.1 3/4G后付费号卡类产品

 

在配送或自提过程中须出示本人有效身份证件原件,并提供户主本人身份证件复印件(正反两面清晰复印件),用于资料审核及实名制登记。相关入网资料必须本人填写并签署。

 

3.2  3/4G合约计划产品、预付费产品

 

产品送达时,请您主动出示机主本人有效身份证原件,并提供身份证复印件(原始大小、黑白、正反两面复印),用于资料审核及实名制登记。为保护您的通信消费权益,新入网选择4G存费送费/送业务全国套餐时,信用额度默认为0元;当您的账户余额小于0元时手机号将自动停机,请及时充值。入网6个月后,我们将根据您的信用等级,对信用额度做动态调整。

 

 

3.3  上网卡产品

 

目前惠顾天下网出售的上网卡都是预付费产品,您购买后上网即可激活使用,单次使用不满1Mb1Mb计收,套餐资费可查阅卡包装内的使用说明。

 

      

 

二、请您在确认购买(付款)前仔细阅读相关协议内容,并真实填写用户姓名、证件类型及号码、入网信息及联系方式,并保持联系电话畅通,以便我们能在第一时间致电与您联系,安排相关受理事宜。如您所填写的相关订单信息或联系方式有误,可能导致我们无法致电与您确认订单信息及入网信息真实性,我们将无法为您提供后续服务,您的订单也会作为无效订单做退款处理,敬请谅解。

 

三、订购及受理流程

 

1、请您在选号后30分钟内提交订单,超时未提交,该订单选中的号码将释放,请重新订购。成功提交订单后,请于当天24点前完成支付操作。由于系统订购规则限定,隔日将无法继续支付。

 

2、如您当天无法完成在线付款,我们会将您的未支付订单保留至次日17:00前(次日需为工作日),超过规定时间,订单将不再为您保留。

 

3、当您成功订购后,若您填写的资料不完整,惠顾天下网客服人员将在T+1个工作日与您电话联系,确认您的订单内容并告知业务受理流程,请务必保持联系电话畅通(如无法与您取得联系,将造成订单受理延迟或订单失效),若资料完整则不进行回访。因不同的产品,办理流程略有差异,具体业务的办理规则及流程以受理人员电话回访过程中,告之的办理流程为准,如有不妥,敬请谅解。

 

4、如多次无法与您取得联系,导致订单无法确认,该订单将在生成之日起的7天后自动失效,号码将不再为您保留。我们将做相应退单、退款处理。如有需要,您可重新选购。

 

五、配送须知:

 

惠顾天下网所销售的卡号类及手机类产品仅在上海本地范围内配送(横沙岛、长兴岛除外)。我们会在与您电话确认订购信息无误后,安排在2个工作日内将产品及受理资料以快递方式发出,请您注意查收。号卡类(含上网卡)产品一般在快件发出后的2个工作日内送达;合约计划类产品一般在快件发出后的3个工作日内送达,偏远地区送达时间略有延迟。如有特殊情况,网上商城受理人员将致电与您确认受理及配送细节。

 

 

1、物流配送及收单规程

 

惠顾天下网产品配送,是由第三方物流公司承接。配送人员到门后,为保障您的权益,请您配合物流人员按如下步骤完成验货签收。

 

²  请您出示身份证件原件,配合物流人员核验是否本人签收;并请您提供证件正()面清晰复印件

 

²  请在物流人员在场的情况下,当面检查商城专用产品寄送盒(袋)外观是否破损,如有破损,您可立即退单,我们将核验后为您二次配送;

 

²  外包装核验无误后,请您当场开启包装,核对订购终端型号、号卡、赠品等是否与订单一致。确认无误,请您签署入网协议书、登记单。如产品配货有误,您可立即退单, 我们将核验后为您二次配送;  

 

²  您签署的入网协议书和登记单为标准合同文本,手工修改协议条款无效,如入网协议内容和您的订单不一致,您可立即退单, 我们将核验后为您二次配送;

 

²  待您在签署入网协议书、登记单,及付款完成后,您订购的终端方可拆包验机。如终端产品当场开包后,有明显外观损坏或质量问题,您可立即退单,您收到的产品需全部交由快递带回,我们将核验后为您二次配送。

 

2、 因如下情况造成订单延迟或无法配送等,我司将不承担责任:

 

²  因客户联系信息或配送信息有误、联系电话多次无法接通,导致订单无法受理或配送,我司将视同退单,并作退款处理。

 

²  因客户原因不能及时签收或非本人签收,由此导致的重复配送或无法受理;如经多次快递配送失败,我司将视同退单,并作退款处理。

 

²  如收件人(机主)提供的身份证件不符或证件不清晰,我司将视同退单,并作退款处理。

 

²  不可抗力,例如:自然灾害、交通管制、突发战争等。

 

六、若您对惠顾天下网有任何疑问请拨打商城热线电话400-021-0868详询。(热线电话受理时间:工作日9:00-18:00)

 

八、根据上海联通网上商城实名制登记要求。对同一联系人(包含相同“身份证件号”或 “联系电话”)在联通商城同时订购了2单及以上的订单时,需机主本人携带身份证原件到静安区天目中路58512楼提取订单商品,网站商城将不再安排物流配送。

 

※惠顾天下网上商城现场办理受理时间:周一至周五每天9:00-18:00、周六、周日上午9:00-11:30,下午13:30-17:30(节假日办理时间另行通知)

 

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