全部商品分类
运营商产品

卡号产品

手机通讯

智能手机

智能设备

智能手表 智能音箱 其它智能设备

数码产品/数码配件

自拍神器 手机保护 其他类 耳机类

电脑/配件/外设

USB设备 其它配件

智能家居

家用电器 空气净化器

运动与健康

健康监护

汽车电子/用品

车载电器

常见问题

常见问题

1.问:惠顾网所售商品标注的业务员直销价,如何享受?

答:惠顾网所售商品均设定有业务员直销价,该价格是向具有“业务员代码”的客户提供的购买优惠,如您已有业务员代码,您可在下单过程中,依据页面提示输入业务员代码;如您尚无业务员代码,您可通过在线客服获取您的专属业务员代码。  

2.问:惠顾网所售商品都是正品行货吗?有售后保修吗?

答:惠顾网所售商品都是正品行货。所有商品都可以享受生产厂家的质保服务。惠顾网将严格按照国家三包政策,针对所售商品履行保修、换货和退货的义务。   

3.问:各种库存状态是什么意思?下单多久后可以发货?

答:现货:库存有货,下单后会尽快发货,您可以立即下单;

预订:商品正在备货,一般下单后一周内可发货,您可立即下单或联系客服进行预订;

无货:商品已售完,您可以联系客服进行预订,如无法预订,客服会及时给您反馈相关信息.   

4.问:无货商品什么时候能到货?

答:无货商品的到货时间根据配货情况而不同,无法准确估计,您可以提前跟我们的客服联系,留下联系方式,我们可以在商品到货后迅速与您联系的.

5.问:下单后何时可以收到货?

答:在商品有现货的情况下,江浙沪客户下单后一般次日内可收到货(偏远县的配送时间可能会更长一些);

其它地区用户,将根据您的收货地址及所选择的配送方式而不同,一般到货时间在1-7天(极偏远地区配送时间可能会更长一些);

如果商品处于预订或在途状态,那么还应加上调配货时间。  

6.问:快递费是多少?

答:根据您选的快递不同“申通快递”首公斤5元起,“顺丰快递”首公斤12元起,具体您可参见商品详细页面的快递费用说明,单笔订单金额(不含运费)满199元的客户,可享受免运费优惠。    

7.问:在惠顾网购物支持信用卡分期付款吗?如何申请?

答:惠顾网目前尚未开通信用卡分期付款服务,您可使用信用卡发卡行提供的账单分期功能进行分期。  

8.问:上门提货、货到付款支持刷卡吗?周末可以自提吗?

答:惠顾网可支持部分商品自提点自提,需自提的客户,请于购买前咨询本站客服,自提点提供现金及刷卡支付,如使用顺丰快递代收款服务,大部分货到付款地区支持现金及刷卡支付

惠顾网自提点营业时间一律为:周一至周六,09:00-18:00(如遇法定假日,以商城新闻公告为准)。  

9.问:下单时可以指定送货时间吗?

答:可以,您下单时可以添加备注“只工作日送货(双休日、假日不用送)”、“工作日、双休日与假日均可送货”、“只双休日、假日送货(工作日不用送)”等时间类型,并备注是否提前电话确认,我们会根据您的备注给您选择合适的配送时间,另外,您还可以在订单备注里填写更具体的需求,我们会尽量满足您的要求.  

10.问:哪些地区支持货到付款?

答:惠顾网已与顺丰快递签署合作,在多个省市开通了货到付款(其它城市正陆续开通),您可使用现金、移动POS机当面付款收货,目前顺丰快递基本支持所有托寄城市的代收货款服务。  

11.问:收货时发现问题可以拒收吗?

答:在签收货物时如发现货物有损坏,请直接拒收退回我公司,相关人员将为您进行更换或重新安排发货。   

12.问:下单后,我能做什么?

答:如果是在线支付方式,请您尽快完成付款,待付款被确认后我们会立即为您发货,如果选择货到付款,您可以进入“个人中心”,在“订单列表”中找到您的订单,然后可随时查看订单处理状态,做好收货准备。在您成功购物后,您还可以发表商品评价,向其他用户分享商品使用心得。  

13.问:为什么我无法登录网站?

答:首先要检查您的网络以及打开的网址是否正确,然后在仔细检查您的的登录的用户名、密码是否正确.   

14.问:产品如何保修?

答:惠顾网销售的商品都以商品说明中的保修承诺为准。  

15.问:非商品自身质量问题是否可以退货?

答:部分商品在不影响二次销售的情况下,是可以办理退货的,详情请查看“退换货政策”或联系客服进行咨询.  

16.问:怎样咨询商品的详细信息?

答:请您在该商品页面下方“商品详情”处进行查看,或联系客服顾哥、惠妹进行商品咨询.   

17.问:在哪进行在线支付?

答:在惠顾网首页的“会员登录”中输入用户名和密码进行登录,登录后点击“我的订单”,进入后点击左侧的“在线支付”,点击进入后就可以进行在线支付了。

18.问:我们的工作时间?

答:客服中心受理热线电话及订单处理时间为周一至周六9:00-18:00,如遇国家法定节假日,则以惠顾网新闻发布放假时间为准,请大家届时关注.

19.问:商品发现包装问题?

答:本站所发送商品均由专人进行打包,商品在未签收前都由我司负责,如在收到商品时发现包装有破损或是其它方面问题,请直接致电我司客服400-021-0868,客服人员会帮助您解决。

20.问:订单付款后,如果长时间未收到货,我是否可以申请办理退款?

答:由第三方快递公司负责直接送达的订单,如申通快递,自发货时间算起超过10天仍未收到货或收货地址超出第三方快递覆盖的区域,由第三方快递转邮政,如申通转EMS等,自发货时间算起超过20天仍未收到货,可致电客服中心,由客服人员为您申请办理退款事宜。 

21.问:如果我有问题或建议是否可以通过邮件向你们反馈?

答:可以,您可以通过邮箱或直接联系客服进行反馈,惠顾网受理建议或投诉的邮箱是:kf@huigush.com.